El sitio eltransiberiano.com es el punto de referencia para la reserva de viajes en transiberiana y servicios en países de la ex-Unión Soviética. El sitio eltransiberiano.com está en la vanguardia de la calidad del servicio y la asistencia, comparado con otras propuestas nacionales e internacionales.
La oferta del operador turístico a través del sitio transiberiana.com es sin intermediarios. Esto permite precios competitivos y máxima flexibilidad para personalizar los itinerarios ofrecidos, así como la posibilidad de un control directo de la asistencia in situ, fundamental para el éxito de este tipo de viajes.
Un sistema en línea avanzado permite al cliente construir su propio itinerario y recibir cotizaciones y presupuestos en tiempo real, con el horario efectivo de los trenes en el período considerado. El algoritmo y el programa que hacen posible la construcción del itinerario en línea han sido creados a medida para este sitio y son exclusivos a nivel internacional.
G&R International fue fundada en 1992 y fue adquiriendo prestigio por su fiabilidad y por los precios competitivos de sus ofertas. La oferta de G&R International abarca viajes completos en el Transiberiano/Transmongoliano, alojamiento en los países de la ex-URSS y vuelos internos e internacionales en Asia.
Después de la caída de la URSS, fue una de las primeras empresas en ofrecer viajes a los países del ex-bloque soviético y ahora se encuentra en la vanguardia por el modo de proponer sus servicios.
Una extensa red de colaboradores en toda Rusia, en las regiones de la ex-Unión Soviética (CSI), en Mongolia y en China permite garantizar al viajero una amplia oferta y asistencia a lo largo de todo el viaje.
El operador turístico G&R International aparece en el "Transsiberian Handbook" (2001, Trailblazer) -la biblia de la transiberiana-, en la guía "TransSiberian Railway" (2002, Lonely Planet), en la guía "Russia, Ukraine & Belarus" (2000, Lonely Planet) y en las respectivas traducciones al italiano.
A través del sitio http://www.eltransiberiano.com, el operador turístico G&R International se relaciona de modo directo con el viajero. Directamente del productor al consumidor. G&R International monitoriza continuamente todos los servicios ofrecidos y aplica procedimientos de eficacia probada que garantizan la alta calidad. Una vez establecido el itinerario, el cliente recibe el contrato de viaje por e-mail. El contrato debe ser firmado por el cliente y enviado por fax a G&R International. Comienza entonces el procedimiento de reserva. La mayoría de los procesos son automatizados, de modo que cada fase está sujeta a distintos controles. Para obtener más información sobre los procedimientos de reserva y pago, visita nuestra área Información.
El cliente recibe por fax tanto los cupones de reserva como los documentos necesarios para pedir los visados. Todos los documentos se emiten de modo que el cliente pueda pedir los visados en los consulados y/o embajadas en Italia sin toparse con dificultades.
La asistencia es fundamental para la organización de un viaje como éste. Nuestra estructura de asistencia se articula en dos momentos.
Durante la definición del itinerario y antes de la salida, nuestro personal está disponible para facilitar cualquier información en el área Asistencia. Nuestro personal está formado sólo por viajeros expertos que han realizado el viaje varias veces y están en condiciones de dar información a partir de su experiencia personal.
Asistencia in situ durante todo el viaje. En el contrato de viaje se indican los nombres de los responsables de cada ciudad, además de las direcciones y números de teléfono fijos y móviles de las oficinas. Cada ciudad tiene un responsable de zona. La tarea de los responsables es resolver inmediatamente cualquier problema que se presente. En Moscú puedes venir directamente a nuestras oficinas, cuya dirección se indica en la columna de al lado.
Nuestra densa red está estructurada para poder garantizar la asistencia siempre, en cualquier circunstancia. Creemos que esto es una parte esencial del viaje que vendemos. El cliente sólo debe disfrutar de su viaje.
Te invitamos a visitar la sección Testimonios para ver los reconocimientos que el sitio ha merecido en los últimos años.
Bureau
for International Travelling
dirección:
5/1 Yunosti St., block 6, off. 40
111395 Moscú
RUSIA
e-mail y sitio::
asistencia@eltransiberiano.com
http://eltransiberiano.com
teléfonos:
(inglés/ruso)
Tel.: +7 (495) 374 5731
Tel.: +7 (495) 374 7458
